厂家换货不发货怎么办赔偿

当您遇到厂家换货迟迟不发货的情况时，维护自己的权益至关重要。以下指南将详细解答如何索取赔偿以及相关的注意事项。

一、厂家换货不发货怎么办赔偿

1. 联系厂家客服

联系厂家客服表明换货情况和发货延迟问题。明确表明您已退回产品并要求更换，但至今仍未收到新产品。

2. 索要发货凭证

向客服索要发货凭证，例如运单号或发货证明。这将证明您已将产品寄回厂家，并且有权获得新的产品。

3. 催促发货

多次联系客服催促发货，并保留通话记录或聊天记录作为证据。明确您的诉求，并要求客服提供预计发货时间。

4. 协商赔偿

如果厂家仍未发货，您可以与客服协商赔偿。赔偿金额一般基于产品的价值和发货延迟的时间。确保您的赔偿诉求合理合法。

二、厂家换货不发货未发货赔偿

如果厂家迟迟不发货，甚至在您要求赔偿后仍未发货，您可以采取以下措施：

1. 投诉消费者权益保护机构

向消费者权益保护机构投诉，反映厂家未发货的情况。提供相关证据，例如退货凭证、客服记录和赔偿协商记录。

2. 申请仲裁

如果消费者权益保护机构未能调解成功，您可以申请消费者仲裁。仲裁会对您的投诉进行裁决，并强制厂家履行发货或赔偿义务。

3. 提起诉讼

如果仲裁仍无法解决问题，您还可以向法院提起诉讼。诉讼程序较为复杂，需要聘请律师并承担诉讼费用。

三、换货延误赔偿计算

换货延误赔偿计算一般依据以下因素：

1. 产品价值

产品价值是赔偿金额的基础，通常以退回产品的价值为准。

2. 发货延迟时间

发货延迟时间越长，赔偿金额也可能越高。延迟时间一般从您要求发货之日起计算。

3. 厂家过错程度

厂家过错程度也会影响赔偿金额。例如，如果厂家存在故意拖延发货或拒不发货的情况，赔偿金额可能会更高。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。