买到假口罩商家不赔偿怎么办

当您在购买口罩时不幸遭遇假口罩，商家却拒不赔偿，您可能陷入进退两难的境地。但别担心，本文将为您提供一系列应对措施，维护您的合法权益。

一、买到假口罩商家不赔偿怎么办

1. 保存证据

一旦发现口罩有问题，请立即拍照或录像，并保留购买记录等相关证据。

2. 与商家协商

尝试与商家协商，说明口罩不合规的情况，要求退款或换货。沟通时保持冷静和客观，避免情绪化。

3. 向相关部门投诉

如果与商家协商无效，可以向市场监督管理局、消费者协会等相关部门投诉，提供证据并说明情况。

4. 申请仲裁或提起诉讼

若协商和投诉均未解决问题，您可以向当地仲裁委员会申请仲裁，或向法院提起诉讼。

5. 寻求法律援助

如果情况复杂或证据不足，建议寻求律师的专业帮助。律师可以为您提供法律建议，协助取证和维权。

二、买到假口罩如何快速维权

针对买到假口罩的情况，有以下快速维权方式：

1. 拨打 12315 投诉

拨打全国消费者投诉举报专线 12315，向市场监管部门举报商家售假行为。

2. 使用消费者维权平台

可通过微信公众号“全国12315”或支付宝小程序“12315”进行在线投诉，快速维权。

三、买到假口罩商家不赔偿的赔偿标准

如果商家售假口罩导致消费者损害，消费者可要求赔偿，赔偿范围包括：

1. 物质损失

假口罩的购买费用，以及因使用假口罩造成的医疗费用等。

2. 精神损失

因使用假口罩带来的精神损害，如恐惧、不安等。

3. 惩罚性赔偿

对于情节严重、影响恶劣的售假行为，消费者可要求商家支付惩罚性赔偿。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。