外卖商品没送够怎么办赔偿

问法智选

2024-12-29 16:34:32

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外卖服务给我们的日常生活带来了极大的便利，但偶尔也会出现一些问题，比如外卖商品没送够。遇到这种情况，消费者该如何得到合理的赔偿呢？

外卖商品没送够怎么办赔偿

一、外卖商品没送够怎么办赔偿

查看订单确认收货前仔细检查商品

联系外卖平台客服

提供相关证据，如订单截图、聊天记录等

协商赔偿措施

外卖平台一般会对商品缺失部分进行退款或补发

如果协商不成，可向消费者保护协会或市场监管部门投诉

二、外卖平台赔偿方案有哪些

退款：缺失商品的金额全额退款。

补发：重新配送缺失商品，免配送费。

其他形式：如优惠券、会员积分等。

三、外卖商家责任

外卖商品缺失，外卖商家应承担相应责任，如：

核对订单准确性

按时送达

保证商品完好

及时处理消费者投诉

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。

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