淘宝拍了不发货要赔偿怎么办

俗话说：“人在江湖飘，哪能不挨刀”，网购虽方便，碰见无良商家也是常有的事，特别是令人抓狂的“拍而不发”。那么，当你在淘宝上遇到这种糟心事，该如何维护自己的合法权益呢？

一、淘宝拍了不发货要赔偿怎么办

1. 保留证据

聊天记录截图：保存与客服或卖家的沟通记录，包括催促发货、协商赔偿等内容。

订单截图：截取订单状态、发货时间、商品详情等信息。

支付凭证：保留付款记录，证明已完成交易。

2. 联系客服

平台客服：拨打淘宝客服电话或在淘宝APP上联系在线客服，寻求调解。

卖家客服：直接联系卖家客服，了解不发货原因，督促发货或协商赔偿。

3. 协商赔偿

赠送优惠券：卖家提供一定面值的购物券作为补偿。

退款退货：协商取消订单，退款给买家。

额外赔付：如果因不发货造成损失，可协商卖家额外赔付误工费、精神损失费等。

4. 投诉举报

12315消费者投诉举报：拨打12315向消费者协会举报商家的不当行为。

淘宝平台举报：在淘宝APP上对商家进行举报，平台会根据证据进行处理。

二、淘宝拍了不发货导致损失赔偿需依据

在双方协商赔偿无果的情况下，买家可以依据《消费者权益保护法》等相关法律维权。

1. 不发货造成损失赔偿：因商家迟延或不发货造成买家损失的，商家除应当按照约定承担延迟履行、不履行的责任外，还应当承担继续履行、采取补救措施等义务。

2. 精神损失赔偿：商家不发货给买家造成精神损害的，买家有权要求赔偿精神损失。

三、遇到发货慢或不发货的预防措施

为避免类似情况的发生，买家在网购时应当采取以下预防措施：

选择信誉良好的商家：查看商家的信用等级、评价和销量。

仔细阅读商品详情：了解发货时间、运送方式和退货政策。

询问客服：下单前咨询客服发货时间，避免发货周期过长。

保留购买凭证：保存订单截图、聊天记录和支付凭证作为维权依据。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。