商家脚踢顾客怎么办赔偿

在商场购物是一件很常见的事情，但是如果遇到商家脚踢顾客的情况，很多消费者会不知所措。那么，遇到商家脚踢顾客的情况，消费者应该怎么办呢？

一、商家脚踢顾客怎么办赔偿

1.冷静处理：消费者要冷静处理，避免与商家发生争吵或肢体冲突，以免造成不必要的伤害。

2.报警求助：如果商家踢伤消费者，消费者应立即报警，并向警方提供相关证据，如监控录像、目击者证词等。

3.就医取证：消费者就医后，要保留好就医记录、检查报告等医疗证明，作为索赔凭证。

4.协商赔偿：在警方介入的情况下，消费者可以与商家协商赔偿事宜，要求商家承担医疗费用、误工费、精神损失费等损失。

5.起诉维权：协商不成，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。消费者在诉讼时，要收集好证据，提供给法院作为支持诉讼的依据。

二、商家脚踢顾客不构成轻伤

根据我国《治安管理处罚法》规定，故意伤害他人的，处5-10日拘留；情节严重的，处15日以下拘留。

而根据司法实践，轻伤的认定标准为：

骨折（不包括指（趾）骨、鼻骨）

牙齿脱落、缺失2颗以上

肢体严重挫伤

组织缺损2cm2cm以上

如果商家脚踢顾客没有造成上述轻伤后果，则不属于治安违法行为，只能按照《消费者权益保护法》处理，由商家承担消费者损失。

三、商家脚踢顾客致轻伤

如果商家脚踢顾客致轻伤，则属于治安违法行为。消费者除了可以按照前述流程进行索赔外，还可以对商家进行举报，由公安机关对商家进行治安处罚。

消费者还可以以故意伤害为由，向法院提起刑事诉讼，要求商家承担刑事责任。故意伤害致轻伤最高可判处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。

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