商家未操作发货怎么办赔偿

网购时，收到货款却迟迟没有收到货，令人沮丧。那么，遇到商家未操作发货的情况，消费者如何获得赔偿呢？

一、商家未操作发货怎么办赔偿

1. 联系客服：首先联系商家的客服，了解未发货原因并敦促发货。若商家不予回复或解决，可向平台客服反映。

2. 申请退款：如果商家无法及时发货，消费者可向平台申请退款。平台会介入调查，核实情况并处理。

3. 协商赔偿：商家未发货导致消费者损失，可向商家协商赔偿。协商内容包括：延迟发货的赔偿金额、退货退款的损失赔偿等。

4. 提起诉讼：协商不成，消费者可通过人民法院提起诉讼。法院会根据商家过错程度、消费者损失等因素判决赔偿金。

5. 向消协投诉：可拨打 12315 向当地消费者协会投诉，消协会介入调解，促使商家承担责任。

二、商家未操作发货如何获得精神损害赔偿？

精神损害赔偿是指因侵权行为造成消费者精神上的痛苦、恐惧、精神创伤等精神损害所应承担的赔偿责任。在商家未操作发货的情况下，消费者可依据以下法律条文获得精神损害赔偿：

1. 《消费者权益保护法》第 49 条规定：经营者有欺诈行为，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求赔偿精神损害的损失。

2. 《合同法》第 113 条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

三、商家未操作发货如何获得违约金赔偿？

违约金是指一方不履行合同义务或不适当履行合同义务，向另一方支付的一笔预先确定的金额。在商家未操作发货的情况下，消费者可依据以下法律条文获得违约金赔偿：

1. 《合同法》第 114 条规定：当事人一方违约后，对方应当履行通知义务，违约方承担违约责任后，解除合同的，受损方可以请求损害赔偿。

2. 《消费者权益保护法》第 55 条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，无须承担退货运费。

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