外卖被偷四年了怎么办赔偿

外卖迟到、变质早已是平常事，但如果外卖被偷了，消费者能得到赔偿吗？外卖被偷后索赔难，这样的问题已经困扰外卖行业多年，近日，北京市朝阳区人民法院对此类纠纷做出新判例，将该类型案件的诉讼时效从两年延伸到四年。

一、外卖被偷四年了怎么办赔偿

1、外卖被偷后的诉讼时效为四年

北京市朝阳区人民法院判决，外卖被偷后，消费者的诉讼时效从两年延长至四年，与一般合同纠纷的诉讼时效一致，消费者在四年内均可向法院提起诉讼。

2、举证责任分配

外卖被偷后，消费者需提供外卖被偷的证据，如报案回执、平台客服聊天记录等。外卖平台需证明外卖已送达消费者手中，如提供配送记录、签收凭证等。

3、赔偿标准

消费者可要求外卖平台赔偿外卖费用、配送费以及精神损失费。精神损失费一般按照外卖费用的10%-30%确定，具体金额由法院根据案情酌情判决。

二、外卖被偷后怎样追责

1、及时报警

外卖被偷后应及时报警，取得报案回执作为证据。联系外卖平台客服，说明情况，申请退款或重新配送。

2、保留证据

保存与外卖平台客服的聊天记录、订单信息、配送信息等证据，以证明外卖被偷的事实。

3、通过消协投诉

拨打消费者权益保护热线12315或向当地消协投诉，寻求帮助，调解纠纷。

三、怎样避免外卖被偷

1、选择信誉良好的外卖平台和商家

选择正规的外卖平台和商家，信誉好的商家一般不会出现外卖被偷的情况。

2、选择自取或到店取餐

如果担心外卖被偷，可以选择自取或到店取餐，这样可以确保外卖的安全。

3、安装智能门禁系统

在小区或大厦安装智能门禁系统，可以防止外卖被偷，增强居住安全。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。