外卖被骑手丢失怎么办赔偿

外卖成为当代许多人的用餐选择，便捷高效。外卖丢失的情况也时有发生。当外卖被骑手丢失，消费者应如何维权赔偿呢？

一、外卖被骑手丢失怎么办赔偿

1.及时联系骑手：当发现外卖丢失时，应立即联系骑手核实情况。询问外卖的具体位置、丢失原因等。

2.拨打平台客服：向外卖平台的客服人员反映情况，提供丢失的外卖单号、价值等信息。平台会介入调查并协助处理。

3.收集证据：保留丢失外卖的订单截图、与骑手或平台客服的聊天记录等证据。

4.按照平台规则申请赔偿：各平台有不同的赔偿规则，一般根据外卖价值、用户等级等因素进行赔偿。

5.如协商不成，可向有关部门投诉：如果与平台协商赔偿未果，可以向消费者保护协会、市场监管局等有关部门投诉。

二、外卖被骑手丢失后平台赔偿范围

外卖平台对丢失外卖的赔偿范围一般包括：

1.外卖本身价值：即外卖食品或物品的购买费用。

2.配送费：消费者支付的配送费用。

3.其他损失：根据具体情况，平台可能会赔偿消费者因外卖丢失而产生的其他合理损失，如额外购买外卖的费用、误工费等。

三、外卖被骑手丢失骑手赔偿责任

根据《民法典》相关规定，骑手作为外卖平台的从业人员，对丢失外卖负有赔偿责任。骑手的赔偿责任包括：

1.赔偿外卖本身价值：骑手应对丢失的外卖进行全额赔偿。

2.赔偿其他损失：骑手应赔偿因外卖丢失而造成的其他合理损失，如与消费者约定的特殊物品等。

3.平台处罚：外卖平台可能会对骑手丢失外卖的行为进行处罚，如扣除佣金、取消合作等。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。