网购东西掉了怎么办呢赔偿

网购已经成为我们日常生活的一部分，但有时也会遇到一些问题，比如收到的物品损坏或破损。那么，遇到这种情况，网购东西掉了怎么办呢？谁来赔偿呢？

一、网购东西掉了怎么办呢赔偿

1. 向商家协商

当收到物品时发现有损坏或破损，应及时联系商家协商解决。一般情况下，商家会提供以下解决方案：

换货：商家会向你寄送一个新的商品。

退款：商家会将购买的金额退还给你的账户。

部分退款：商家会根据商品损坏的程度，部分退款给你。

修理：商家会负责修理损坏的商品。

2. 向快递公司索赔

如果商家无法协商解决，你可以向快递公司索赔。快递公司在运输过程中有保护物品的义务，如果物品在运输过程中损坏，快递公司需要承担赔偿责任。

索赔时，你需要提供以下材料：

损坏物品的照片或视频

快递单号

商品购买凭证

快递公司索赔申请表

3. 向平台投诉

如果商家和快递公司都不解决，你可以向网购平台投诉。平台作为交易的中介，有义务帮助消费者解决问题。

二、网购东西掉了快递不赔偿怎么办

如果快递公司不赔偿，你可以采取以下措施：

向有关部门投诉：向邮政管理局、交通运输管理部门等相关部门投诉，要求协调解决。

向消费者协会投诉：向消费者协会投诉，寻求帮助。

提起诉讼：如果以上方法都无法解决，你可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

三、网购东西掉了卖家不给退货怎么办

如果卖家不给退货，你可以采取以下措施：

协商解决：与卖家协商，争取退货或退款的方案。

向平台投诉：向网购平台投诉，要求平台介入解决。

向消费者协会投诉：向消费者协会投诉，寻求帮助。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。