网购时,最令人头疼莫过于下单后迟迟不发货,不仅影响使用,还让人十分焦急。遇到这种情况,消费者可以怎么做?如何获得赔偿?
一、下单拖着不发货怎么办赔偿
1. 联系商家询问原因,看是否存在物流延误、商品缺货等情况。
2. 如商家无合理解释或无法解决问题,可联系平台客服进行投诉,要求平台介入调解。
3.收集相关证据,如订单截图、聊天记录、平台投诉记录等,以备维权时用。
4.协商赔偿方案,可要求商家退款、换货或补偿一定的金额。
5. 如协商未果,可向消费者保护协会投诉或提起诉讼。
二、商家迟迟不发货无法退款怎么办
1. 联系平台客服,要求平台介入解决,并提供相关证据。
2. 如果平台调解无效,可向消协或有关部门投诉,保留好相关记录和证据。
3. 可尝试与商家协商,要求其履行发货义务或退款。
4. 如协商无果,可考虑提起诉讼,要求商家支付商品价款、利息和违约金。
三、商家迟迟不发货怎么索赔违约金
1. 根据《合同法》相关规定,商家迟延交货构成违约,消费者有权要求其支付违约金。
2.违约金一般为货款总额的千分之一至千分之五,具体数额可协商或通过法律途径确定。
3. 消费者可通过协商或诉讼的方式向商家索赔违约金。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。