商家不发货拒绝赔偿怎么办

网购渐已成为人们日常生活的一部分，但随之而来也产生了一些问题，例如商家不发货拒绝赔偿。遇到这种情况，消费者应该如何维权？

一、商家不发货拒绝赔偿怎么办

1. 收集证据：保留与商家沟通的聊天记录、订单截图、支付凭证等证据。

2. 平台投诉：向购物平台进行投诉，说明情况并提供证据。平台会介入协调，督促商家发货或退款。

3. 消费者协会投诉：向当地消费者协会投诉，提供相关资料和证据。消费者协会将介入调解，维护消费者的合法权益。

4. 工商部门举报：向工商部门举报商家的不发货行为，工商部门会根据情况对商家进行调查和处罚。

5. 法律途径：如果其他方式无法解决，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家履行合同义务或赔偿损失。

二、商家未收到货却提示已签收

1. 联系商家：向商家核实发货情况，查看是否因物流原因导致货物延迟配送或信息错误。

2. 联系物流公司：向物流公司查询货物状态，确认是否实际已配送或出现异常。

3. 提供配送证明：如果物流公司确认货物已配送，但消费者未收到，可要求物流公司提供配送证明，如配送照片或签收信息。

4. 平台投诉：向购买平台投诉，提供相关证据，平台会介入协调，要求物流公司或商家提供配送证明或处理退款。

5. 消费者协会投诉：向消费者协会投诉，提供相关的证据和发货信息，要求协会协助调查和维护消费者权益。

三、商家发货延迟如何协商

1. 联系商家：第一时间联系商家，了解发货延迟的原因。

2. 提出解决方案：向商家提出可接受的解决方案，如尽快发货、更换急需物品、提供补偿等。

3. 协商赔偿：如果发货延迟造成损失，与商家协商赔偿事宜，如退款、赠送商品、提供服务等。

4. 平台介入：如果协商无法达成一致，可向平台投诉，由平台介入协调和处理。

5. 其他渠道投诉：如平台无法有效处理，可向消费者协会或工商部门投诉，维护自己的合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。