买鞋发错货了怎么办赔偿

网购的便利让我们的生活变得更加轻松，但是偶尔也会遇到一些小插曲，比如买来的东西跟自己想要的不同，特别是买鞋发错货了，这不仅让人很恼火，还很麻烦。那么，买鞋发错货了怎么办呢？又可以获得哪些赔偿呢？

一、买鞋发错货了怎么办赔偿

1. 联系商家协商

发现买鞋发错货后，第一时间联系商家，说明情况，协商处理方式。商家一般会提供退款、换货或补发正确商品等方式。

2. 协商不成的，可以与平台客服协商

如果与商家协商不成，可以联系平台客服寻求帮助。平台客服会根据具体情况介入处理，保障消费者的合法权益。

3. 保留证据

在与商家或平台客服协商的过程中，一定要保留证据，如聊天记录、发错商品的照片或视频等。这些证据对于后续维权非常重要。

4. 申请退款或赔偿

如果协商无果，消费者可以申请退款或赔偿。退款金额一般为商品价格加上运费，赔偿金额则需要根据实际损失和商家过错程度计算。

二、买鞋发错货卖家拒绝赔偿怎么办

1. 向消费者协会投诉

如果商家拒绝赔偿，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会会介入协调，帮助消费者维护合法权益。

2. 向法院起诉

如果消费者协商或投诉无果，可以向法院提起诉讼。法院会根据证据和法律规定，判决商家赔偿消费者损失。

三、买鞋发错货邮费谁承担

发错货的邮费一般由商家承担。消费者在退回发错的商品时，可以要求商家支付退货邮费。如果商家拒绝支付，消费者可以向平台客服投诉或向法院起诉。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。