外卖已成为现代人生活中不可或缺的一部分,但有时难免会出现送漏物品的情况。遇到这种情况,消费者该如何应对并获得赔偿呢?
一、外卖东西送漏了怎么办赔偿
1.及时联系客服:发现外卖送漏物品后,应立即联系商家或外卖平台客服,提供订单号和漏送物品信息。
2.协商解决:与客服协商解决赔偿方案,一般可以获得以下赔偿:退还漏送物品的费用、赠送代金券或红包、补送漏送物品。
3.依据协议维权:如果与客服协商无法达成一致,消费者可依据外卖平台或商家的服务协议维权,要求赔偿或退款。
4.向消协投诉:若协商、维权均未果,消费者可向消费者协会投诉,寻求调解和解决。
二、外卖东西送漏了能获得多少赔偿
外卖送漏物品的赔偿金额由多种因素决定,包括漏送物品的价值、外卖平台或商家的赔偿政策以及消费者的协商能力。赔偿金额不会超过漏送物品的原价。
三、外卖东西送漏了怎么避免
为了避免外卖送漏物品,消费者可以采取以下措施:
1.谨慎下单:仔细核对订单内容,确保已将所需物品全部加入购物车。
2.备注特殊需求:如有特殊需求(如多加酱料、少放葱花),可在订单备注中注明。
3.检查外卖袋:收取外卖时,应仔细检查外卖袋,确保所有订购的物品均已送达。
4.拍照留证:发现外卖送漏物品,应立即拍照留证,作为维权的凭证。
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