骑手把菜送错了怎么办赔偿

订外卖时，收到骑手送错的菜品，难免让人懊恼。遇到这种情况该如何处理，才能既保护自己的权益，又能得到满意的解决？以下指南为您提供详细解答。

一、骑手把菜送错了怎么办赔偿

1. 确认错误：收到送错的菜品后，首先要核对菜单与实际餐品，确认送错了哪道菜。

2. 联系商家：及时联系商家，告知送错菜品的情况。提供订单号、送错菜品的照片或视频，便于商家核实。

3. 申请退款或重送：根据具体情况，商家通常会提供退款或重送两种选择。对于送错的菜品，商家一般会进行回收处理。

4. 保留证据：保留与商家联系的记录、送错菜品的图片或视频，作为维权凭证。

5. 向平台投诉：如果商家处理不当或无法解决问题，可以向外卖平台投诉。平台会根据双方提供的证据进行调查和处理。

二、骑手送错菜品导致其他损失的赔偿

除了菜品送错本身，送错菜品还可能导致其他损失，如：

1. 耽误时间：送错菜品导致用餐时间延误，可向商家或外卖平台申请时间损失赔偿。

2. 心情损害：送错菜品造成用餐体验不佳，可向商家或外卖平台索赔精神损失费。

3. 食物过敏：如果送错的菜品含有过敏原，导致消费者出现过敏反应，应及时就医并保留相关证据。可向商家或外卖平台索赔医疗费用和精神损害赔偿。

三、消费者应注意的事项

1. 及时反馈：发现菜品送错后，应及时反馈给商家，避免拖延解决时间。

2. 文明沟通：与商家或外卖平台沟通时，保持文明礼貌，有利于问题的解决。

3. 收集证据：保留与商家联系的记录、送错菜品的图片或视频等证据，以便维权。

4. 合理维权：提出赔偿要求时，应合理且与损失程度相符。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。