网上购物被误导怎么办赔偿

在网购狂潮中，你是否曾遇到过商品货不对板、宣传不实的糟心事？你的权益该如何保障？网上购物被误导，该如何维权索赔？

一、网上购物被误导怎么办赔偿

1. 保留证据。第一时间截图、录屏保留误导性宣传内容、聊天记录等证据。

2. 联系商家协商。向商家提出退货、退款、换货等诉求，并留下协商记录。

3. 投诉平台。向购物平台发起投诉，平台将根据证据进行调解处理。

4. 向消费者协会投诉。若商家或平台处理不当，可向消费者协会投诉，由协会协助调解、维权。

5. 提起诉讼。当协商、投诉均无效时，可向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、误导性宣传索赔

消费者权益保护法规定，经营者不得利用虚假、误导性广告宣传商品，若消费者因此遭受损失，可依法要求赔偿。

1. 赔偿范围。赔偿范围包括商品损失、运费、精神损害抚慰金等合理损失。

2. 赔偿金额。赔偿金额由司法机关根据实际情况确定，一般为损失金额的数倍。

3. 责任承担。商家对虚假、误导性宣传负有主要责任，平台也应承担一定责任。

三、商品货不对板索赔

商品货不对板是指实物与宣传不符，消费者可根据合同法要求解除合同、退货退款。

1. 解除合同。货不对板构成违约，消费者有权解除合同，要求商家退货并承担违约责任。

2. 退货退款。消费者可要求商家在合理期限内退货并全额退款，若商家不配合，消费者可向平台或法院申请维权。

3. 赔偿损失。若货不对板造成消费者损失，可要求商家承担赔偿责任，包括商品差价、运费等损失。

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