在外卖平台蓬勃发展的今天,点外卖已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在便捷的也存在着一些安全隐患。如果外卖中吃出了虫子,消费者该如何维护自己的合法权益,获得应有的赔偿呢?
一、外卖吃出大虫子怎么办赔偿
1. 保留证据
一旦发现外卖中出现虫子,应立即拍照或录像留存证据,并妥善保管外卖食物和包装。
2. 联系商家和平台
第一时间联系商家和外卖平台,说明情况并提供证据。与商家协商赔偿方案,同时要求平台介入处理。
3. 收集病历
若食用外卖后出现身体不适,应及时就医检查并保留病历记录。
4. 协商赔偿
与商家和平台协商赔偿金额,包括但不限于餐费、医药费、精神损害赔偿等。协商过程中应注意保留证据,避免口说无凭。
5. 起诉维权
如果协商不成,消费者可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
二、外卖吃出虫子算食品安全事故吗?
是。根据《食品安全法》,食品安全事故是指在食品的生产、经营、储存、运输中,发生食品被污染或者不符合安全标准,对人体健康构成或者可能构成危害的事件。外卖中发现虫子,属于食品被污染的情况,因此属于食品安全事故。
三、外卖吃出虫子消费者能获得哪些赔偿?
根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》的规定,消费者可以获得以下赔偿:
1. 餐费
外卖中发现虫子,消费者有权要求商家退还餐费。
2. 医药费和护理费
如果食用外卖后消费者出现身体不适,产生的医药费和护理费由商家承担。
3. 精神损害赔偿
外卖中发现虫子,对消费者的心理造成伤害。商家应当承担相应的精神损害赔偿。
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