商家发货后丢件怎么办赔偿

网购下单，商家发货后丢件了，赔偿怎么办？

网购已经成为一种便捷的购物方式，但也难免会遇到一些问题。其中，商家发货后丢件是最让消费者头疼的问题之一。那么，当我们遇到商家发货后丢件的情况时，应该如何处理，商家又该承担哪些赔偿责任呢？

一、商家发货后丢件的赔偿

根据《民法典》的相关规定，当商家发货后丢件时，商家应当承担赔偿责任，消费者有权要求商家赔偿损失。赔偿范围包括：

1. 货物的价值

2. 运费

3. 其他因丢件造成的合理损失

商家应当根据消费者的实际损失全额赔偿。如果消费者无法提供货物价值的证明，商家可以按照市场价格进行赔偿。

二、网购丢件的追责

网购丢件后，消费者可以通过以下途径追责：

1.联系商家：向商家反映丢件情况，要求商家提供解决方案。

2.联系物流公司：如果商家无法解决，消费者可以联系物流公司，了解丢件原因并要求赔偿。

3.向消费者协会或市场监管部门投诉：如果商家或物流公司拒不赔偿或态度恶劣，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。

三、取证维权

为了更好的维护自己的合法权益，消费者在遇到网购丢件时，应当注意以下取证事项：

1. 保留订单信息、聊天记录、物流单号等证据。

2. 如果包裹有破损情况，可在签收时拍照取证。

3. 及时与商家和物流公司沟通，保存相关证据。