商场摆件摔坏了怎么办赔偿

在熙熙攘攘的商场中，难免会有磕磕绊绊，不慎将商场摆件摔坏的情况。面对这一突发状况，了解正确的处理方式至关重要。本文将从法律责任、赔偿方式、协商技巧等方面详细阐述，帮助您妥善处理商场摆件摔坏导致的赔偿纠纷。

法律责任

根据《侵权责任法》第87条规定，因故意或者过失造成他人损害的，应当承担赔偿责任。商场摆件属于商场的财产，顾客在商场内对摆件造成的损害，应当承担侵权责任。

赔偿方式

商场摆件摔坏后的赔偿方式主要有以下几种：

原物赔偿：如果摆件具备可修复价值，顾客可以自愿选择修复并承担修复费用。

折价赔偿：如果摆件无法修复或修复价值过高，顾客可以按照摆件的折旧价赔偿。折旧价一般按照摆件的使用年限、损毁程度等因素确定。

定价赔偿：对于一些无法估算折旧价值或具有特殊价值的摆件，商场可以自行定价并要求顾客赔偿。

协商技巧

在处理商场摆件摔坏的赔偿问题时，顾客与商场应本着友好协商的原则，共同寻求合理的解决办法。以下是一些协商技巧：

主动道歉并承担责任：诚恳地向商场道歉，并主动承担因摔坏摆件而产生的赔偿责任。

提供证据证明非故意：如果摔坏摆件并非故意造成，可以提供相关证据予以证明，如监控录像、目击者证言等。

积极协商赔偿方式：根据自己的经济能力，积极与商场协商赔偿方式，争取双方都能接受的方案。

理性处理争议：如果协商过程中出现争议，保持理性，避免情绪化举动。必要时，可以寻求第三方调解或法律援助。

其他注意事项

及时告知商场：发现摆件摔坏后，应立即告知商场工作人员，避免其他顾客误以为是自己的过错。

拍照留证：用手机或相机拍照保留摆件摔坏的现场证据。

保留购物凭证：购物凭证可以证明顾客当时在商场购物，为赔偿协商提供依据。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。