外卖点了假菜怎么办赔偿

订外卖时，最怕收到的菜品不符预期，甚至出现假菜的情况。遇到这样的窘境，消费者该如何维权？本文将为您提供详细解答，外卖点了假菜后的赔偿方式。

一、外卖点了假菜怎么办赔偿

《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知情权和公平交易权。外卖平台作为经营者，应当向消费者提供真实、准确的商品信息。外卖点了假菜，消费者有权要求赔偿。

赔偿方式：

1. 退货退款：消费者可直接联系外卖平台或商家，要求退货退款。若商家拒绝，消费者可向市场监管部门投诉。

2. 补发正确菜品：如果消费者仍在用餐期间，可要求商家补发正确的菜品。若商家无法立即补发，消费者可要求退款或其他补偿。

3. 其他赔偿：除退货退款外，消费者还可以要求商家承担运费、误工费、精神损失费等其他赔偿。具体赔偿金额由双方协商确定。

二、外卖点了假菜如何证明

证明外卖点了假菜需要提供有力证据。以下方法可以帮助您收集证据：

1. 保留外卖包装：外卖包装上通常会贴有菜品标签和商家信息。

2. 拍照或录像：收到的假菜与订购的菜品不符，可拍照或录像作为证据。

3. 联系商家：向商家询问菜品是否为真的，并保留商家回复的聊天记录。

4. 第三方鉴定：如双方无法达成一致，消费者可委托第三方鉴定机构对菜品进行鉴定。

三、外卖点到假菜维权渠道

消费者点到假菜后，可通过以下渠道进行维权：

1. 联系外卖平台：向外卖平台客服反映情况，要求平台介入处理。

2. 拨打消费者投诉热线：拨打12315消费者投诉热线，向市场监管部门投诉。

3. 向人民法院提起诉讼：如果其他维权渠道无法解决问题，消费者可向人民法院提起诉讼。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。