随着疫情的不断发展,布洛芬等退烧药的需求量激增,市场上出现了哄抬价格、囤积居奇等不法行为,导致消费者买到天价布洛芬。那么,遇到这种情况该如何维权、获得赔偿呢?
一、买到天价布洛芬怎么办赔偿?
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权获得公平交易、安全放心的商品和服务。商家不得哄抬价格,欺骗消费者。如果消费者买到天价布洛芬,可以采取以下措施维权:
1. 向市场监管部门投诉举报。消费者可以拨打 12315 热线,向市场监管部门举报商家哄抬价格的行为。市场监管部门将对商家进行调查,并根据情节轻重处以罚款等处罚。
2. 要求商家退还差价。消费者可以凭购物小票或其他证据向商家要求退还超过合理价格的部分差价。商家应当在收到要求后 7 日内退还差价。
3. 向人民法院提起诉讼。如果商家拒绝退还差价,消费者可以向人民法院提起诉讼,要求法院判决商家退还差价并赔偿损失。
二、如何识别天价布洛芬?
消费者在购买布洛芬时,应当注意以下几点:
正规渠道购买。从正规药店或电商平台购买,避免从非正规渠道购买。
对比价格。可以参考药监局公布的药品价格,或对比不同商家的价格,判断是否属于天价布洛芬。
查看包装。正规布洛芬药品包装上应有药品名称、生产企业、有效期等信息,且包装完整无破损。
三、买到天价布洛芬后如何取证?
为了方便维权,消费者在买到天价布洛芬后应及时取证:
购物小票。购物时保留购物小票,作为购买凭证。
聊天记录。如果与商家有沟通,保留聊天记录,作为证据。
药品包装。保留药品包装,作为药品身份的证明。
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