美团退款有异物赔偿吗怎么办

在美团上点餐时，如果收到的食物中发现异物，消费者可以要求退款。美团的退款政策规定，如果消费者收到订单中有异物，可以联系客服申请退款。客服经过核实后，会进行退款处理。消费者还可以要求商家赔偿。根据《食品安全法》，消费者因食用不合格食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失。赔偿金额包括医疗费、误工费、交通费、护理费等合理费用。消费者还可以要求商家支付精神损害赔偿金。

如何申请退款和赔偿？

如果消费者在美团上点餐时收到食物中有异物，可以按照以下步骤申请退款和赔偿：

1、联系客服。消费者可以拨打美团客服电话或通过美团App内的在线客服联系客服。向客服说明情况，并提供异物的照片或视频。客服会进行核实并处理退款事宜。

2、保留证据。消费者需要保留异物、订单截图、聊天记录等证据。这些证据可以证明消费者的主张，有利于消费者获得退款和赔偿。

3、向市场监管部门投诉。如果消费者与商家协商不成，可以向市场监管部门投诉。市场监管部门会对商家进行调查处理，并责令商家承担相应责任。

4、向消费者协会投诉。消费者还可以向消费者协会投诉。消费者协会会为消费者提供法律援助，并帮助消费者维护合法权益。

商家拒不赔偿怎么办？

如果商家拒不赔偿，消费者可以采取以下措施：

1、收集证据。消费者需要收集异物、订单截图、聊天记录等证据。这些证据可以证明消费者的主张，有利于消费者获得赔偿。

2、向法院起诉。如果商家拒不赔偿，消费者可以向法院起诉。法院会对案件进行审理，并判决商家承担赔偿责任。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。