商家忘记点送餐怎么办赔偿

外出用餐最怕遇到商家忘记送餐，迟迟等不到美食，耽误了用餐时间还影响心情。那么，商家忘记点送餐怎么办赔偿？消费者又该如何维权呢？

当消费者遭遇商家忘记送餐的情况，首先应及时联系商家进行催单或取消订单。如果商家确认忘记送餐，消费者可以要求商家进行赔偿，赔偿方式可以协商解决，常见的方式包括：

1. 现金赔偿

商家可根据延误送餐时间的长短，提供一定金额的现金赔偿，以补偿消费者因等待而造成的损失。

2. 赠送优惠券

商家可向消费者赠送优惠券作为补偿，供消费者在下次消费时使用，以弥补忘记送餐的不便。

3. 免费赠送商品

商家可免费赠送一定价值的商品作为补偿，如免费赠送小吃或饮品，以表达歉意。

4. 退单退款

如果消费者因忘记送餐而取消订单，商家应及时为消费者办理退单退款，以挽回消费者的损失。

在协商赔偿时，消费者应根据实际情况提出合理诉求，并保留相关证据，如联系商家的聊天记录、订单截图等。如果商家拒绝赔偿或协商不一致，消费者可向消协或相关执法部门投诉维权。

消费者维权途径

当消费者遇到商家忘记送餐的情况，除了直接联系商家协商赔偿外，还可以通过以下途径维权：

1. 消费者协会

消费者可向当地消费者协会进行投诉，消协将协助消费者与商家进行调解，促使商家承担赔偿责任。

2. 工商部门

消费者可向工商部门举报商家的违规行为，工商部门将对商家进行调查处理，并根据实际情况对商家进行处罚。

3. 司法机关

如果消费者因忘记送餐遭受较大损失，并与商家协商未果，可向司法机关提起诉讼，维护自己的合法权益。

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