买东西手机掉落怎么办赔偿

买东西不小心手机掉落怎么办？赔偿问题该如何解决？

一、冷静处理，确认情况

在手机掉落后，保持冷静，先确认手机是否损坏。若手机完好无损，可自行拾取。若手机损坏，请及时联系卖方或商场工作人员。

二、向卖方或商场反映情况

向卖方或商场工作人员反映手机掉落情况，并说明手机损坏程度。提供相应证据，如手机掉落记录、维修证明等。

三、协商赔偿事宜

与卖方或商场协商赔偿事宜。一般情况下，卖方或商场会承担部分或全部赔偿责任。协商时，应注意维护自己的合法权益。

四、保留证据，维权保障

保留手机掉落证据、协商记录、维修发票等，以便后续维权。若协商不成，可向消费者协会或法院提起维权诉讼。

五、手机损坏程度认定

手机损坏程度的认定需由专业机构或人员进行。卖方或商场的鉴定结果并不具有最终效力。消费者有权要求进行第三方鉴定。

六、法律依据

《消费者权益保护法》第二十六条规定，因经营者提供的商品或者服务有缺陷造成消费者人身、财产损害的，经营者应当承担侵权责任。

【案例】

王女士在商场购买了一部手机，在付完款后，手机不慎从柜台上掉落屏幕碎裂。王女士向商场反映情况，但商场拒绝承担赔偿责任。王女士遂向消费者协会投诉，最终商场支付了手机维修费用。

【温馨提示】

购买物品时，应注意以下事项：

尽量在人少的地方交易。

手持物品牢固，避免掉落。

注意周围环境，防止手机被盗。

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