发货晚了能要赔偿吗怎么办

发货晚了能要赔偿吗？

网购商品时，如果卖家发货晚了，买家是可以要求赔偿的。根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供商品或服务时，应当按照承诺或者与消费者约定的时间履行。未按照约定的时间履行的，应当按照以下规定承担赔偿责任：

1. 逾期交货的，按照逾期交货时间或者迟延履行期间的标的物价值万分之五的比例向消费者支付违约金；

2. 逾期提供服务的，按照逾期提供服务时间或者迟延履行期间的价款万分之五的比例向消费者支付违约金。

如果卖家发货晚了，买家可以要求卖家按照约定的时间赔偿违约金。具体的赔偿金额，可以按照商品的价值或者价款的万分之五计算。

发货晚了赔偿流程

如果卖家发货晚了，买家需要按照以下步骤进行索赔：

1.与卖家沟通。买家要与卖家联系，了解发货晚的原因。如果卖家有合理的原因，买家可以考虑谅解。

2.保留证据。如果卖家没有合理的原因，买家要保留相关的证据，如订单信息、物流信息等。

3.向平台投诉。如果与卖家沟通无果，买家可以向平台投诉。平台会根据情况进行调解。

4.向消费者协会投诉。如果平台调解不成功，买家可以向消费者协会投诉。

5.向法院起诉。如果其他途径都无法解决，买家可以向法院提起诉讼。

发货晚了赔偿案例

案例一：

小明在网上购买了一件衣服，卖家承诺在3天内发货。卖家在约定时间后3天仍未发货。小明与卖家沟通后，卖家表示因为物流出现问题导致发货晚了。小明表示谅解，但要求卖家赔偿违约金。经过协商，卖家同意赔偿小明10元违约金。

案例二：

小红在网上购买了一台手机，卖家承诺在2天内发货。卖家在约定时间后一周仍未发货。小红与卖家沟通，卖家表示由于缺货导致发货晚了。小红要求卖家赔偿违约金，但卖家拒绝。小红向平台投诉，平台调解后，卖家同意赔偿小红200元违约金。

注意事项

1. 索赔时需要保留相关的证据，如订单信息、物流信息等。

2. 赔偿金额可以按照商品的价值或者价款的万分之五计算。

3. 法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。