图片和产品不符怎么办赔偿

网购时发现图片和产品不符，消费者该如何维权？

在网购过程中，消费者经常会遇到图片和产品不符的情况。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求商家提供真实的商品信息，如果商家提供的商品信息与实际商品不符，消费者可以要求商家退货、换货或赔偿损失。

具体维权方式如下：

1.保留证据：保留购物小票、聊天记录、商品包装等证据，以便投诉时作为凭证。

2.联系商家协商：首先与商家沟通，协商退货、换货或赔偿事宜。如果协商不成，可以拨打消费者维权投诉热线12315进行投诉。

3.向有关部门投诉：如果消费者与商家协商不成，可以向当地工商局、市场监督管理局等部门投诉。这些部门会对商家进行调查，并要求商家承担相应责任。

4.提起诉讼：如果消费者因图片和产品不符遭受重大损失，可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。

赔偿标准：

图片和产品不符的赔偿标准主要根据消费者的具体损失和商家的过错程度而定。消费者可以要求商家赔偿的损失包括：

1. 商品本身的差价。

2. 退货或换货的运费。

3. 因此造成的其他损失，如误工费、精神损害费等。

注意：图片和产品不符的赔偿金额不是固定的，需要根据具体情况进行酌情认定。消费者在维权时要合理合法，并保留好相关证据。

法律依据：

《消费者权益保护法》第十八条：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。不得销售或者提供不符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务。”

《电子商务法》第十条：“电子商务经营者应当真实、准确、全面地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。”

温馨提示：

在网购时，消费者要仔细查看商品信息，并与商家核实相关信息。如果发现商品与图片不符，要及时与商家沟通协商。如协商不成，可以根据以上方式进行维权。

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