盒马吃出一撮毛怎么办赔偿

盒马鲜生作为一家生鲜电商巨头，以其优质的食材和服务赢得了消费者的青睐。近日却曝出盒马吃出一撮毛的新闻，这引起了消费者的广泛关注。那么，盒马吃出一撮毛怎么办呢？消费者能获得怎样的赔偿呢？

根据《食品安全法》的规定，消费者在购买食品时，如果发现食品中存在异物，可以要求商家退货、更换或者赔偿损失。具体赔偿金额由消费者与商家协商确定。如果消费者与商家协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，由相关部门进行调解或处罚。

在盒马吃出一撮毛的事件中，消费者可以采取以下维权步骤：

1. 保留证据：发现食品中存在异物后，应立即拍照或录像取证，并保留购物小票或订单记录。

2. 联系盒马客服：拨打盒马客服电话或通过盒马App进行投诉，提供异物图片或视频证据。

3. 协商赔偿：与盒马客服协商赔偿金额，包括食品费用、精神损失费等。

4. 投诉或诉讼：如果协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，或向法院提起诉讼。

一般情况下，盒马会对吃出一撮毛的情况进行赔偿，赔偿金额通常在100-500元之间。如果消费者因吃出异物而造成身体损害，还可以要求盒马承担医疗费用、误工费等损失。

需要注意的是，盒马吃出一撮毛的责任并不完全由盒马承担。根据《食品安全法》的规定，食品生产经营者对食品安全负责。如果盒马能证明异物是由于消费者自身原因或不可抗力造成的，则不承担赔偿责任。

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