点外卖遇发霉怎么办赔偿

点外卖已然成为现代人的一种生活方式，在便利的也存在着食品安全隐患。如果点外卖时遇到发霉的食物，消费者该如何维权，获得赔偿呢？本文将详细介绍点外卖遇发霉怎么办赔偿的处理流程和相关规定。

一、点外卖遇发霉怎么办赔偿

如果遇到点外卖的食物发霉，首先要保留好发霉的食物和外卖订单作为证据。然后，可以按照以下步骤进行赔偿：

1. 联系商家：第一时间联系商家，说明情况，提供证据，要求赔偿。商家应积极处理，提供合理赔偿。

2. 协商不成：如果与商家协商不成，可以向外卖平台投诉。平台会介入协调，促成双方达成赔偿协议。

3. 向市场监管部门投诉：如果外卖平台协调无果，可以向市场监管部门投诉。市场监管部门会对商家进行调查取证，依法处理。

赔偿金额一般根据发霉食品的价值、造成的后果和商家的过错程度等因素综合确定。如果消费者因食用发霉食品出现身体问题，可以要求商家承担相应的医疗费用和精神赔偿。

二、点外卖遇发霉食品赔偿标准

根据《食品安全法》的规定，消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以要求生产者或者经营者赔偿损失。赔偿标准包括：

物质损害赔偿：食品价款、医疗费、误工费、交通费等。

人身损害赔偿：医疗费、护理费、误工费、精神损害抚慰金等。

具体的赔偿标准由法院根据案件的具体情况予以认定。

三、点外卖发现发霉食品应注意的问题

在点外卖发现发霉食品时，需要注意以下问题：

及时留存证据：保留发霉食品、外卖订单、聊天记录等证据。

及时联系商家协商：及时向商家反映情况，要求赔偿。

妥善保存发霉食品：将其冷藏或冷冻保存，避免变质。

身体不适及时就医：如果食用发霉食品后出现身体不适，及时就医检查。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。