在店里吃到烂菜怎么办赔偿

在外出就餐时，遇到在店里吃到烂菜的情况，顾客的权益该如何保障？本篇文章将针对“在店里吃到烂菜怎么办赔偿”这一问题进行详细解答，帮助您了解相关的法律规定和处理流程。

在店里吃到烂菜，顾客可以根据《消费者权益保护法》主张以下权利：

要求赔偿损失：烂菜属于不合格产品，顾客可以要求店家赔偿由此造成的损失，包括但不限于餐费、就医费用等。

要求退货退款：顾客可以要求店家退回餐费并退款，并要求店家将烂菜退回。

要求更换菜品：顾客可以要求店家更换一份合格的菜品，如果店家无法更换，则可以要求退货退款。

投诉举报：如果店家拒绝赔偿或更换菜品，顾客可以向市场监管部门或消费者协会投诉举报。

具体赔偿金额应根据烂菜的严重程度、造成的损失等因素协商确定。如果协商不成，顾客可以向人民法院提起诉讼。

举证责任

在顾客主张赔偿时，需要承担举证责任，证明自己确实在店里吃了烂菜，并且烂菜导致了损失。可以提供的证据包括：

就餐发票或收据

烂菜照片或视频

就医记录（如果有）

证人证言（如果有）

店家的义务

店家在顾客吃到烂菜后，有以下义务：

及时处理：店家应及时处理烂菜，防止顾客进一步食用。

道歉赔偿：店家应向顾客道歉并赔偿损失，并采取措施防止类似事件再次发生。

配合调查：店家应配合市场监管部门或消费者协会的调查，提供相关证据和信息。

注意事项

顾客在发现烂菜后，应及时向店家反映，并保留证据。

顾客与店家协商赔偿时，应注意保留协商记录。

如果店家拒绝赔偿或协商不成，顾客可以向市场监管部门或消费者协会投诉举报，或向人民法院提起诉讼。

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