在网购时代,消费者常常会面临商家超过承诺发货周期的情况。遇到这种情况,消费者可以采取以下措施:
一、超过周期不发货怎么办赔偿
根据《消费者权益保护法》的规定,商家逾期交货的,应当按照以下规定承担赔偿责任:
1. 逾期交货期限不超过合同约定的交货期限10%的,可以不承担赔偿责任。
2. 逾期交货期限超过合同约定的交货期限10%但不足30%的,应当按照逾期交货部分的1%赔偿。
3. 逾期交货期限超过合同约定的交货期限30%的,应当按照逾期交货部分的3%赔偿。
二、超过周期不发货可以退货吗
消费者遇到商家超过周期不发货的情况,可以先与商家协商解决。若协商不成,消费者有权解除合同,要求商家退货并承担相应赔偿责任。
三、超过周期不发货的举报途径
消费者遇到商家超过周期不发货的情况,可以通过以下渠道投诉举报:
1. 消协:消费者可以拨打12315向当地消费者协会投诉举报。
2. 市场监督管理局:消费者可以拨打12315向当地市场监督管理局投诉举报。
3. 线上投诉平台:消费者可以登录全国12315平台(
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