快递破损由公司赔偿怎么办

快递破损由公司赔偿怎么办

快递破损后想要获得赔偿，消费者需要按照规定流程进行处理。具体步骤如下：

1. 保留证据：收到破损的快递后，不要急于丢弃包装或产品，应拍照或录像记录破损情况，包括外包装、内包装和产品本身。

2. 联系快递公司：第一时间联系承运的快递公司，告知破损情况和要求赔偿。快递公司会安排工作人员上门验货。

3. 提供证据：向快递公司提供破损证据，并填写《快递货物破损赔偿表》。

4. 协商赔偿：快递公司会根据破损情况和《快递服务标准》协商赔偿方案。消费者应根据实际损失，合理提出赔偿要求。

5. 拒收快件：如果破损严重影响使用，消费者有权拒收快件，并要求快递公司退还运费。

赔偿金额的计算：

全额赔偿：物品完全无法使用或修复时，快递公司应赔偿物品的全部价值。

部分赔偿：物品部分破损或可修复时，快递公司应赔偿物品的贬值部分或维修费用。

注意事项：

索赔时效：消费者在收到快递后，应及时检查物品状况，并在规定时间内提出索赔，一般为7天。

包装要求：快递公司会对包装不良导致的破损不承担赔偿责任。

不可抗力因素：如果破损是由不可抗力因素（如自然灾害）造成的，快递公司不承担赔偿责任。

法律依据：

《邮政法》第五十一条：寄递企业对寄递物品的损失、毁损和内件短少的，应当按照民事法律的规定承担赔偿责任。

《快递服务国家标准》第六十四条：快递货物在运输过程中发生毁损、灭失、短少的，寄件人应当向承运人索赔。

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