卖家执意不发货怎么办赔偿

：在网购过程中，有时我们会遇到卖家执意不发货的情况。面对这样的困境，消费者该如何维权？本文将详细介绍卖家执意不发货的处理办法，帮助消费者挽回损失，维护自身权益。

1、协商沟通

当卖家执意不发货时，首先尝试与卖家进行沟通，了解不发货的原因并协商解决办法。可以联系卖家询问具体情况，协商延迟发货、更换商品或退款等方案。如果沟通无果，可以联系平台客服或投诉平台处理。

2、收集证据

与卖家沟通过程中，要及时记录聊天记录、订单信息截图等证据。这些证据在平台介入或法律维权时可以作为有力凭证。

3、申请平台介入

如果与卖家协商无果，可以向平台投诉。平台会介入调查，根据卖家提供的证据和情况，做出是否退款、赔偿等处理。

4、提起诉讼

如果平台介入无法解决问题，可以向法院提起诉讼。根据《电子商务法》相关规定，卖家无正当理由不发货，消费者可以要求卖家承担履约延迟责任，并赔偿损失。

赔偿范围

根据《电子商务法》的规定，卖家无正当理由不发货，导致消费者权益受损的，消费者可以要求赔偿以下损失：

订单金额

运费

迟延履行期间的利息

因违约产生的其他合理费用

免责情形

在以下免责情形下，卖家可以免除不发货的责任：

不可抗力，如自然灾害、战争、瘟疫等

消费者订单错误或信息不准确

卖家库存不足，且无法及时补货

双方另有约定

5、维权小贴士

保留证据：及时保存聊天记录、订单信息、支付记录等证据。

理性维权：避免情绪化维权，沟通时保持礼貌和冷静。

了解法律：熟悉《电子商务法》等相关法律法规，保障自身权益。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。