商场买到假手串怎么办赔偿

购买手串本来是件赏心悦目的事情，但如果发现买到假手串，消费者权益便会受到损害。商场买到假手串怎么办呢？可以获得赔偿吗？

一、商场买到假手串怎么办赔偿？

1. 保存证据

发现手串为假货后，应立即拍照或录像留证，并保留购买凭证、手串包装等证据。

2. 与商家协商

首先与商场协商，要求退货退款或更换真品。如果协商不成，可向消费者协会投诉或通过诉讼途径维权。

3. 举证责任

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家对出售的商品承担质量担保责任。消费者主张手串为假货，负有举证责任，需提供鉴定证书或其他证据证明。

4. 赔偿范围

如果消费者举证成功，商家应承担退货退款或更换真品的责任。消费者还可以要求商家承担误工费、鉴定费等合理损失。

二、商场买到假手串鉴定费由谁承担？

根据《消费者权益保护法》规定，消费者因购买商品或者接受服务遭受人身伤害、财产损失的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。鉴定费属于消费者遭受的财产损失，故一般应由商家承担。

三、商场买到假手串能要求精神损失费吗？

能否要求精神损失费取决于消费者遭受的精神损害是否严重。根据《最高人民法院关于审理消费者权益纠纷案件适用法律若干问题的解释》，消费者因购买商品或者接受服务遭受精神损害，严重损害其人格尊严或者造成极大精神痛苦的，可以请求精神损害赔偿。

以上就是商场买到假手串赔偿方面的相关知识。需要注意的是，具体赔偿金额和方式需根据实际情况而定。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。