盒马买菜发霉了怎么办赔偿

盒马鲜生作为一家生鲜电商平台，凭借其高品质的产品和便捷的服务，深受广大消费者的喜爱。如果在购买盒马鲜生产品时遇到发霉变质的情况，消费者该如何维权并获得赔偿呢？

一、盒马买菜发霉了怎么办赔偿

1.及时联系客服：发现盒马鲜生产品发霉后，应立即联系客服，提供订单号、发霉产品的照片或视频佐证，以便客服人员核实情况。

2.退货或退款：客服人员核实发霉情况属实后，消费者可选择退货或退款。退货时，需要将发霉产品连同包装一并寄回，运费由盒马鲜生承担。

3.赔偿标准：根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家赔偿发霉产品造成的损失。赔偿金额一般为发霉产品的购买费用加上消费者因此遭受的损失，如误食导致身体不适的医药费等。

二、盒马买菜过期食品赔偿

如果消费者收到的是盒马鲜生过期的食品，同样可以联系客服反映情况。商家需对过期的食品承担赔偿责任，消费者可要求退货、退款或赔偿损失。

三、盒马买菜发现异物赔偿

在盒马鲜生产品中发现异物，消费者应立即暂停食用并保存异物证据。联系客服后，商家需对异物进行调查和处理，并给予消费者合理的赔偿。赔偿金额一般根据异物的危害程度和对消费者造成的损害程度而定。

在盒马鲜生购买的产品出现发霉、过期或异物等质量问题时，消费者应及时联系客服维权。商家需承担相应的赔偿责任，以保障消费者的合法权益。

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