外卖拿走不配送怎么办赔偿

外卖员拿走外卖却不配送是一种违约行为，消费者有权要求赔偿。如果外卖员拿走了外卖却不配送，消费者可以采取以下步骤：1. 联系外卖平台投诉；2. 联系店家协商；3. 向消费者协会投诉；4. 向法院起诉。

联系外卖平台投诉

消费者可以联系外卖平台投诉。外卖平台有责任监督外卖员的行为，如果外卖员拿走了外卖却不配送，平台有责任进行处理。消费者可以在外卖平台的APP或网站上进行投诉，平台会介入调查并处理。

联系店家协商

如果外卖平台处理不满意，消费者可以联系店家协商。店家有责任保证外卖的配送，如果外卖员擅自拿走了外卖，店家有责任赔偿消费者的损失。消费者可以联系店家协商赔偿事宜，如果店家拒绝赔偿，消费者可以向消费者协会投诉或向法院起诉。

向消费者协会投诉

如果外卖平台和店家都无法解决问题，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者权益的组织，可以帮助消费者解决消费纠纷。消费者可以向消费者协会投诉外卖员拿走外卖却不配送的行为，消费者协会会介入调查并帮助消费者维权。

向法院起诉

如果消费者通过以上途径都无法解决问题，可以考虑向法院起诉。外卖员拿走外卖却不配送是一种违约行为，消费者有权要求赔偿。消费者可以向法院起诉外卖员或店家，要求赔偿损失。

赔偿标准

外卖员拿走外卖却不配送，消费者可以要求赔偿的标准包括：

外卖的费用；

消费者因外卖未配送造成的损失，如误工费、交通费等；

精神损失费。

举证责任

在消费者要求赔偿时，举证责任在于消费者。消费者需要提供证据证明外卖员拿走了外卖却不配送，如外卖订单记录、与外卖员的聊天记录等。

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