外卖误入水池怎么办赔偿

外卖小哥在送餐途中不慎将外卖误入水池，导致外卖损坏或无法食用，引发赔偿争议。那么，外卖误入水池怎么办？谁来赔偿？本篇文章将为您详细解答。

一、外卖误入水池怎么办赔偿

外卖小哥误将外卖放入水池中，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求商家或者配送员承担赔偿责任。具体赔偿方式如下：

1.商家承担赔偿责任：如果外卖小哥是由商家直接雇佣，消费者可以要求商家承担赔偿责任。商家需要向消费者支付外卖的原价，以及因外卖损坏造成的其他损失（如消费者因无法食用外卖而产生的餐饮费）。

2.配送员承担赔偿责任：如果外卖小哥是由配送平台雇佣，消费者可以要求配送员承担赔偿责任。配送员需要向消费者支付外卖的原价，并承担因外卖损坏造成的其他损失。

消费者在要求赔偿时，需要向商家或配送员提供外卖损坏的证据，例如照片或视频，以及其他相关证据。

二、外卖误入水池怎么索赔

消费者在遭遇外卖误入水池的情况时，可以按照以下步骤索赔：

1.及时向商家或配送员反映情况：在发现外卖误入水池后，消费者应立即联系商家或配送员，并说明情况。消费者可以通过拨打商家或配送员的客服电话，或者通过平台的客服功能进行投诉。

2.提供外卖损坏证据：消费者需向商家或配送员提供外卖损坏的证据，例如照片或视频。消费者也可以要求商家或配送员到现场查看外卖损坏情况。

3.协商赔偿方案：协商赔偿方案时，消费者可以参考《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家或配送员承担赔偿责任。消费者可以提出自己的赔偿诉求，并与商家或配送员协商一致。

4.保存相关证据：在索赔过程中，消费者应保存好与商家或配送员的沟通记录、外卖损坏证据等相关证据，以备后续维权。

三、外卖误入水池赔偿后商家或配送员责任

外卖误入水池，商家或配送员在赔偿消费者后，有责任追究外卖小哥的责任。商家或配送员可以向外卖小哥索赔外卖的原价以及其他赔偿费用。

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