卖家不认可假货怎么办赔偿

网购平台发展迅猛,但也滋生了一些不法行为,其中售假便是比较常见的一种。一旦消费者购买到假货,该如何维护自己的合法权益?卖家不认可假货怎么办赔偿?以下将详细解答。

卖家不认可假货怎么办赔偿

一、卖家不认可假货怎么办赔偿

1. 保留证据:保留订单截图、付款凭证、商品实物、聊天记录等相关证据。

2. 及时联系平台:向网购平台举报并投诉,提供相关证据。平台会对商品进行鉴定,若鉴定为假货,将责令卖家赔偿。

3. 向消协或市场监管局投诉:若平台处理不当或拖延时间,消费者可向当地消费者协会或市场监管局投诉,寻求帮助。

4. 提起诉讼:协商无果且协商无果,消费者可向法院提起诉讼,要求卖家赔偿损失。

二、卖家不提供假一赔十赔偿怎么办

《消费者权益保护法》规定,经营者销售的商品或者提供的服务不符合质量要求的,消费者可以按照要求赔偿损失,获得三倍赔偿,增加赔偿金额不得超过损失的十倍。若卖家不提供假一赔十赔偿,消费者可通过以下途径维权:

1. 向平台举报:向网购平台反映情况,提供相关证据,请求平台协助处理。

2. 向市场监管局投诉:向市场监管局投诉卖家违反假一赔十规定,要求其进行调查并责令改正。

3. 提起诉讼:若协商无果,消费者可向法院提起诉讼,要求卖家依法赔偿。

三、卖家拒不赔偿假货怎么办

若卖家拒不赔偿假货,消费者可通过以下途径维权:

1. 向平台申请介入:向网购平台寻求帮助,请求平台调解或仲裁。

2. 向消协或市场监管局投诉:向当地消费者协会或市场监管局投诉,请求协助处理。

3. 提起诉讼:若协商调解无果,消费者可向法院提起诉讼,要求卖家承担赔偿责任。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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